급하게 금융 서류를 발급받아야 하거나 결제일을 바꿔야 하는데, 바쁜 일상에 영업점을 찾을 시간을 내기란 쉽지 않죠. 혹시 이런 업무를 처리하기 위해 월차나 반차를 내야 하나 고민한 적 있으신가요? JB우리캐피탈 고객이라면 이제 그런 걱정을 덜 수 있습니다. 영업점에 직접 가지 않고도 JB우리캐피탈 고객센터와 온라인 채널을 통해 비대면으로 처리할 수 있는 편리한 업무 8가지를 소개합니다.
JB우리캐피탈 비대면 핵심 업무 요약
- JB우리캐피탈 다이렉트 모바일 앱과 온라인 창구로 신용대출부터 자동차 금융까지 대부분의 상품을 24시간 신청할 수 있습니다.
- 금융거래확인서, 부채증명서 등 각종 서류 발급과 계약 정보 변경 같은 번거로운 업무를 집이나 사무실에서 간단한 인증만으로 해결할 수 있습니다.
- 고객센터 전화번호와 ARS 단축번호를 활용하면 상담원 연결을 기다리는 시간을 줄이고 필요한 업무를 신속하게 처리할 수 있습니다.
영업점 방문 없는 비대면 주요 업무 상세 안내
과거에는 당연하게 여겨졌던 영업점 방문이 이제는 선택의 문제가 되었습니다. 특히 JB금융그룹의 자회사인 JB우리캐피탈은 고객 편의를 위해 다양한 비대면 서비스를 강화하고 있습니다. 이제부터 구체적으로 어떤 업무들을 비대면으로 처리할 수 있는지 자세히 살펴보겠습니다.
대출 신청 및 금융상품 탐색
목돈이 필요할 때 가장 먼저 알아보게 되는 신용대출부터 자동차 담보대출, 중고차 대출, 오토론 같은 자동차 금융 상품까지 JB우리캐피탈 모바일 앱을 통해 언제 어디서나 신청할 수 있습니다. 앱에서 직접 다양한 대출 조건, 대출 금리, 대출 한도를 비교하고 본인에게 맞는 최적의 상품을 찾을 수 있습니다. 복잡한 대출 서류 제출 과정 없이 공동인증서나 간편인증 등 본인 인증 절차만으로 대출 심사를 받을 수 있어 편리합니다.
각종 증명서 비대면 발급
금융 기관에 제출해야 할 서류가 필요할 때 더 이상 영업점 창구에서 기다릴 필요가 없습니다. PC나 모바일 앱의 온라인 창구를 통해 필요한 서류를 즉시 발급받을 수 있습니다. 아래 표는 비대면으로 발급 가능한 주요 서류 목록입니다.
| 서류 종류 | 주요 내용 |
|---|---|
| 금융거래확인서 | 현재 대출 잔액 및 거래 내역을 증명하는 서류 |
| 부채증명서 | 보유한 총부채 현황을 증명하는 서류 |
| 완납확인서 | 대출 원리금을 모두 상환했음을 증명하는 서류 |
| 연간수납내역서 | 연간 납입한 원리금 내역을 확인할 수 있는 서류 |
계약 정보 조회 및 변경
자신의 대출 상환 스케줄이나 납입 내역 조회가 필요할 때, 혹은 결제일이나 자동이체 계좌를 변경하고 싶을 때도 앱이나 홈페이지에서 간편하게 처리할 수 있습니다. 계약 정보 변경을 위해 서류를 작성하고 팩스를 보내던 번거로움 없이, 로그인 후 몇 번의 클릭만으로 원하는 정보를 수정하고 확인할 수 있습니다.
대출 상환 관련 업무
여유 자금이 생겨 원리금의 일부 또는 전부를 미리 갚는 중도상환 역시 비대면으로 신청할 수 있습니다. 중도상환 시 발생하는 중도상환수수료를 미리 계산해보고, 가상계좌를 발급받아 원하는 금액만큼 즉시 출금하여 상환 절차를 완료할 수 있습니다. 이를 통해 불필요한 연체 및 연체이자를 예방하고 계획적인 자금 관리가 가능합니다.
소중한 금융소비자 권리 신청
금융소비자로서 누릴 수 있는 권리 또한 온라인으로 간편하게 신청할 수 있습니다. 신용점수나 신용등급이 개선되었을 때 신청할 수 있는 금리인하요구권, 대출 계약 후 일정 기간 내에 계약을 무를 수 있는 대출 계약 철회(청약 철회) 등을 소비자보호 메뉴를 통해 신청하고 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
자동차 금융 관련 업무 처리
자동차 담보대출 시 필요한 근저당 설정이나 대출 완납 후의 근저당 해지 관련 문의 및 서류 접수도 온라인으로 가능합니다. 또한, 자동차 리스나 장기렌터카 이용 고객을 위한 사고 접수, 순회 정비 신청, 자동차 검사 안내 등 차량 관리 서비스도 모바일 앱을 통해 편리하게 이용할 수 있습니다.
고객센터를 통한 신속한 문제 해결
온라인이나 모바일 앱 사용이 익숙하지 않거나, 상담원과 직접 통화를 통해 해결해야 할 문제가 있다면 고객센터를 이용하는 것이 가장 빠릅니다. JB우리캐피탈 고객센터 전화번호는 1688-2300이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 통화량이 많을 때는 ARS 단축번호를 활용하면 상담원 연결까지 기다리는 시간을 줄일 수 있습니다.
온라인 1:1 문의 및 자주 묻는 질문 활용
전화 통화가 어려운 상황이거나 간단한 문의사항이 있을 경우, 홈페이지나 앱의 ‘자주 묻는 질문(FAQ)’ 코너를 먼저 확인해 보는 것을 추천합니다. 비슷한 질문에 대한 답변을 바로 찾을 수 있으며, 만약 원하는 정보가 없다면 ‘1:1 문의’ 게시판에 글을 남겨 답변을 받을 수 있습니다. 이는 고객센터 운영시간 외에도 궁금증을 해소할 수 있는 유용한 방법입니다.
