스포티파이에서 신나게 노래를 듣다가 듣고 싶던 19금 노래가 회색으로 표시되거나, ‘사용할 수 없는 콘텐츠’라며 재생이 안 돼 답답했던 적 있으신가요? 분명 성인인데 자꾸만 나이를 확인해달라는 메시지에 당황하셨을 겁니다. 이런 답답함을 겪는 분들이 의외로 많습니다. 복잡한 절차 없이 간단하게 해결할 수 있는 방법이 있는데, 몇 가지 흔한 실수 때문에 계속해서 인증 오류를 겪는 경우가 대부분입니다.
스포티파이 성인인증 오류, 핵심 해결책 3가지
- 계정 정보의 생년월일이 실제 정보와 일치하는지 다시 한번 확인하세요.
- PC나 웹페이지가 아닌, 반드시 스포티파이 모바일 앱에서 인증을 시도해야 합니다.
- 인증 과정에서 오류가 반복된다면 앱 캐시 삭제 후 재시도하거나 앱을 재설치하는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다.
스포티파이 성인인증, 흔한 실수 유형별 해결 방법
스포티파이에서 연령 제한 콘텐츠를 즐기기 위해서는 최초 1회 본인 인증을 통한 연령 확인이 필수입니다. 하지만 많은 분들이 인증 실패를 겪으며 불편함을 호소합니다. 이제부터 왜 나만 스포티파이 성인인증이 안되는지, 가장 흔한 실수 5가지를 통해 그 원인과 명쾌한 해결책을 알려드리겠습니다.
실수 1. PC에서만 인증을 시도하고 있다
가장 대표적인 실수 중 하나는 PC 웹사이트나 데스크톱 앱에서 성인인증을 시도하는 것입니다. 스포티파이의 성인인증은 통신사 PASS 앱을 통한 본인 인증 방식으로 진행됩니다. 이 과정은 모바일 환경에 최적화되어 있어, PC에서는 인증 절차가 정상적으로 완료되지 않는 경우가 많습니다. 19금 노래를 클릭해도 반응이 없거나, 인증 페이지로 넘어가지 않는다면 당장 모바일 앱을 켜서 시도해보세요. 모바일 앱에서 연령 확인이 필요한 콘텐츠를 재생하면 자동으로 인증 절차 안내 팝업이 나타납니다.
실수 2. 스포티파이 계정의 생년월일 정보가 다르다
스포티파이 계정에 등록된 생년월일 정보가 실제와 다르거나, 만 19세 미만으로 설정되어 있다면 당연히 성인인증이 불가능합니다. 가입 시 무심코 생년월일을 잘못 입력했을 수 있으니, 가장 먼저 확인해야 할 부분입니다. 아래 방법을 따라 프로필 정보를 확인하고, 필요하다면 수정하세요.
- 확인 및 수정 방법: 스포티파이 앱 실행 → 우측 상단 프로필 아이콘 클릭 → ‘프로필 편집’ 선택 → ‘생년월일’ 항목 확인 및 수정
만약 생년월일 정보가 정확한데도 인증이 안된다면, 다른 원인일 가능성이 높습니다.
실수 3. PASS 앱 오류 또는 통신사 인증 문제
스포티파이 성인인증은 PASS 앱을 통해 이루어지기 때문에, PASS 앱 자체에 문제가 있다면 인증이 실패할 수밖에 없습니다. 예를 들어, PASS 앱이 최신 버전이 아니거나, 앱 내부 설정 오류, 혹은 통신사 서버 문제 등이 원인이 될 수 있습니다. ‘무한 로딩’이나 세션 만료 같은 오류 메시지가 뜬다면 아래의 해결 방법을 시도해 보세요.
| 체크리스트 | 해결 방법 |
|---|---|
| PASS 앱 최신 버전 확인 | 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 PASS 앱을 검색하여 최신 버전으로 업데이트합니다. |
| 스마트폰 재부팅 | 가장 간단하지만 효과적인 방법입니다. 스마트폰을 완전히 껐다가 다시 켜서 시도해 보세요. |
| PASS 앱 캐시 삭제 | (안드로이드 기준) 설정 → 애플리케이션 → PASS → 저장공간 → 캐시 삭제를 진행합니다. |
| PASS 앱 재설치 | 위 방법으로도 해결되지 않으면, PASS 앱을 삭제 후 재설치하여 초기 상태에서 인증을 시도합니다. |
실수 4. 일시적인 앱 오류 또는 네트워크 문제
때로는 스포티파이 앱 자체의 일시적인 오류나 불안정한 네트워크 연결 때문에 인증 절차가 원활하게 진행되지 않을 수 있습니다. 특히 와이파이(Wi-Fi) 환경에서 인증 실패가 잦다면, 잠시 와이파이를 끄고 모바일 데이터(LTE/5G)를 이용해 인증을 시도해 보세요. 또한, 아래와 같은 방법으로 앱 환경을 재설정하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
- 로그아웃 후 다시 로그인: 가장 기본적인 해결책입니다. 스포티파이 앱에서 로그아웃한 후, 다시 로그인하여 인증을 시도합니다.
- 앱 캐시 및 데이터 삭제: 쌓여있는 불필요한 데이터가 오류를 유발할 수 있습니다. (안드로이드 기준) 설정 → 애플리케이션 → Spotify → 저장공간 → 캐시 및 데이터 삭제를 진행합니다.
- 앱 재설치: 가장 확실한 방법 중 하나입니다. 스포티파이 앱을 완전히 삭제하고 앱스토어에서 새로 설치하면 대부분의 앱 관련 오류가 해결됩니다.
실제로 많은 이용자들이 앱을 껐다가 다시 켜는 것만으로도 문제가 해결되었다는 후기를 공유하기도 합니다.
실수 5. 알뜰폰 또는 본인 명의가 아닌 휴대폰 사용
알뜰폰 이용자의 경우, 간혹 본인 인증 시스템에서 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 대부분의 알뜰폰 통신사도 PASS 앱을 지원하지만, 통신망에 따라 인증이 원활하지 않을 수 있습니다. 만약 알뜰폰 사용으로 인해 인증이 계속 실패한다면, 해당 알뜰폰 고객센터에 문의하여 본인 인증 서비스에 문제가 없는지 확인해야 합니다. 또한, 법적 근거에 따라 본인 인증은 반드시 본인 명의의 휴대폰으로만 가능하므로, 가족 요금제나 듀오 요금제를 사용하더라도 각자의 계정은 본인 명의의 휴대폰으로 인증을 진행해야 합니다.
