기아 타이거즈 인기가 하늘을 찌르면서 유니폼이나 굿즈 품절 대란이 계속되고 있죠. 어렵게 구매했는데 사이즈가 안 맞거나, 실물이 생각과 달라 교환이나 반품을 고민하는 분들 많으실 텐데요. 특히 선수 마킹 유니폼은 어떻게 해야 할지 막막하셨을 겁니다. V12 통합 우승을 향한 팬심으로 구매한 기념 상품, 잘못된 정보 때문에 속상한 경험은 이제 그만! 기아 타이거즈 팬, 특히 초보 팬분들을 위해 팀스토어 교환 및 반품 규정을 완벽하게 정리해 드립니다.
기아 타이거즈 팀스토어 교환/반품 핵심 정리
- 주문 제작 상품(마킹 유니폼 등)은 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 배송비는 구매자가 부담해야 합니다.
- 상품 수령 후 영업일 기준 5일 이내에 교환/반품 의사를 밝혀야 합니다.
온라인 쇼핑몰 교환 및 반품 규정
기아 타이거즈 공식 온라인 쇼핑몰은 KBO마켓 규정과 유사한 교환 및 반품 정책을 운영하고 있습니다. 물품을 수령한 날로부터 영업일 기준 5일 이내에 교환이나 반품 의사를 전달해야 원활한 처리가 가능합니다. 단순 변심의 경우, 왕복 배송비는 소비자의 몫입니다. 만약 5만 원 이상 구매로 무료배송 혜택을 받았다가 일부 상품을 반품하여 최종 구매 금액이 5만 원 미만이 될 경우, 초기 배송비를 포함한 왕복 배송비가 청구될 수 있으니 유의해야 합니다.
교환/반품이 불가능한 경우
가장 중요한 부분입니다. 많은 팬들이 궁금해하는 선수 마킹 유니폼, 즉 어센틱이나 레플리카 홈 유니폼, 원정 유니폼 등에 나성범, 양현종, 김도영, 최형우, 정해영 선수처럼 특정 선수 마킹을 추가했거나 커스텀 마킹을 한 경우, 이는 ‘주문 제작 상품’으로 분류되어 교환 및 환불이 절대 불가능합니다. 이는 열 마킹이든 자수 마킹이든 상관없이 동일하게 적용됩니다. 마킹 키트만 따로 구매했다가 잘못 주문한 것을 깨달았을 경우, 마킹 작업을 진행하기 전이라면 취소가 가능할 수 있습니다.
또한, 다음과 같은 경우에도 교환 및 반품이 어렵습니다.
- 상품의 택(tag)이나 바코드가 담긴 포장 비닐 등이 손상되거나 분실된 경우
- 향수, 섬유유연제 냄새가 배거나 오염되는 등 착용한 흔적이 있는 경우
- 세탁 또는 수선을 한 경우
교환/반품 절차 안내
교환이나 반품을 원한다면, 먼저 기아 타이거즈 팀스토어 온라인 쇼핑몰의 ‘주문 목록/배송 조회’ 메뉴에서 직접 교환/반품을 신청해야 합니다. 신청 후 고객센터의 안내에 따라 상품을 반송하면 됩니다. 상품 불량이나 오배송의 경우에는 판매자가 배송비를 부담하지만, 이를 위해서는 반드시 고객센터를 통해 불량 사실을 확인받는 절차가 필요합니다. 환불은 카드 결제의 경우 승인 취소까지 최대 7일, 계좌 환불은 영업일 기준 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신청 기간 | 상품 수령 후 영업일 기준 5일 이내 |
| 신청 방법 | 온라인몰 ‘주문 목록/배송 조회’에서 직접 신청 |
| 배송비 부담 (단순 변심) | 구매자 부담 (왕복 배송비) |
| 배송비 부담 (상품 불량) | 판매자 부담 (고객센터 확인 후) |
오프라인 매장 교환 및 반품 규정
광주 기아 챔피언스 필드에 위치한 오프라인 매장의 교환 및 반품 규정은 온라인과 큰 틀에서 비슷하지만, 몇 가지 알아두어야 할 점이 있습니다. 직관 갔다가 팬심이 불타올라 구매한 응원도구, 모자, 의류 등이 사이즈가 맞지 않거나 마음에 들지 않을 수 있습니다.
현장 구매 시 유의사항
오프라인 매장에서 상품을 구매했다면, 교환 및 반품을 위해 반드시 구매 영수증을 지참해야 합니다. 영수증이 없으면 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다. 온라인과 마찬가지로, 상품에 손상이 없어야 하며 택이 그대로 부착되어 있어야 합니다. 특히, 현장에서 유니폼을 구매하고 곧바로 마킹을 맡기는 경우가 많은데, 이 경우에도 마킹이 완료된 후에는 교환이나 환불이 불가능하니 신중하게 결정해야 합니다.
광주 기아 챔피언스 필드 팀스토어는 경기 일정에 따라 운영 시간이 유동적이므로, 방문 전 구단 공식 SNS 등을 통해 운영 시간을 확인하는 것이 좋습니다. 주차 정보 역시 미리 확인하면 편리하게 이용할 수 있습니다.
온·오프라인 공통 교환/반품 팁
품절 대란 속에서 어렵게 구한 한정판 굿즈나 티니핑 콜라보레이션 상품 등은 재고가 없어 교환이 어려울 수 있습니다. 이 경우 반품만 가능할 수 있다는 점을 알아두세요. 사이즈 선택이 고민될 때는 온라인 쇼핑몰에 기재된 사이즈 팁을 꼼꼼히 확인하고, 다른 팬들의 후기를 참고하는 것도 좋은 방법입니다. 교환/반품 관련하여 궁금한 점이 있다면 망설이지 말고 고객센터(1533-3727)나 카카오톡 채널(@tigersgoods)로 문의하여 정확한 안내를 받는 것이 가장 좋습니다.
